Хотел приобрести дымоход, но для организации доставки компании потребовалось 1,5 недели. И слава богу! За это время нашел более дешевое предложение на аналогичный товар, люди без лишних вопросов БЕСПЛАТНО доставили в Витебск. Громасстрой - это тот случай, когда понтов больше, чем возможностей. А надменность менеджера вовсе вызывает недоумение. Вам, господа, пора что-то менять в собственной системе продаж и становиться более лояльными к клиентам! Времена сейчас такие...
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Я звонил сам
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
Покупатель
Нейтрально
На сайте написано, что есть доставка. На самом деле - самовывоз.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
На следующий день
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
Покупатель
Отлично
Отличная фирма и персонал.При покупки печной штукатурки получили неоценимую помощь в виде консультации ,предложили чай или кофе (отдельная благодарность парню который помог с погрузкой и предложил картон). P.S. по опыту в Колядичях наименьшее движение с 11до 14.
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Покупатель
Отлично
Вежливое общение. Всё ОК
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
На следующий день
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Комментарий продавца
Спасибо большое за Ваш отзыв! Мы стараемся работать, чтобы все наши покупатели были только довольны нашей работой. Будем рады видеть Вас снова у нас! С уважением, ООО "ГромАсСтрой".
Партнер
Очень плохо
Заказали Онего ДТГ-8АС, курьер привез на час раньше оговоренного времени, когда никого не было дома. И в последствии отказался везти повторно, сказал что можем самостоятельно забрать дверь у него дома по улице Бельского, хотя мы сами из Сухарево и до нас 5 минут езды!
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
Комментарий продавца
Добрый день! Сожалеем, что Вы остались недовольны работой с нами. Позвольте высказать наше видение проблемы. Мы доставляли Вам бесплатно заказанный товар. Хочу отметить, что доставка товара у нас платная (это указано на нашем сайте), но Вам, в связи с близостью проживания курьера к Вам, предоставили ее бесплатно. Была договоренность, что курьер привезет Вам заказанный товар с 17 до 18. Курьер приехал в 16:53 и позвонил Вам. Вы сказали, что будете только к 18:00. На что Вам было предложено самому подъехать за товаром, т.к. курьер уже не мог доставить его к 18:00. Возражений по этому поводу Вы не высказали, но и не перезвонили в этот день. Следующий звонок состоялся через несколько дней и уже с жалобой на недоставку товара. В связи с этим, мы сожалеем, что возникло недопонимание между Вами и курьером. Вы можете забрать Ваш заказ у нас в офисе или же заказать платную доставку. Стоиомость доставки составит 5 рублей. С курьером проведена разъяснительная работа. Еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Партнер
Ваше видение проблемы неверно! Не вводите людей в заблуждение! Нигде ни на вашей странице deal.by ни на вашем оф. сайте не указана стоимость доставки! Человеку, ответившему на наш звонок было ясно сказано - доставьте после 18.00, на что он ответил, что у вас доставка с 17.00 до 18.00. На что вам было сказано - доставьте, ПОЖАЛУЙСТА, нам заказ ближе к 18.00, на что вы согласились! Приехав на заказ в 16.52, ваш курьер отрицал факт просьбы доставки к 18.00. И сказал что не будет больше доставлять нам заказ, и если мы хотим - можем приехать к нему! Уважаемый, Владимир Громыко, который выступал в лице человека, принявшего заказ, так же выступающий в лице курьера, просто признайте, что вам все равно на клиентов! Бизнес по Белорусски - плевать на клиента, главное прибыль. Видимо прибыль от дверки была не так велика, чтобы тратить свое время?
Комментарий продавца
Добрый день! Конечно, стоимость доставки не указана на сайте, т.к. мы продаем как кирпич, так и печное литье. И не можем указать стоимость доставки 10-ти поддонов кирпича или чугунной дверки, т.к. просто ее не знаем, пока не уточним конечный адрес доставки. И да, мы ценим каждого нашего клиента. Мы принесли свои извинения за доставленные неудобства, но Вам этого недостаточно.
Хотел приобрести дымоход, но для организации доставки компании потребовалось 1,5 недели. И слава богу! За это время нашел более дешевое предложение на аналогичный товар, люди без лишних вопросов БЕСПЛАТНО доставили в Витебск. Громасстрой - это тот случай, когда понтов больше, чем возможностей. А надменность менеджера вовсе вызывает недоумение. Вам, господа, пора что-то менять в собственной системе продаж и становиться более лояльными к клиентам! Времена сейчас такие...
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Я звонил сам
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
На сайте написано, что есть доставка.
На самом деле - самовывоз.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
На следующий день
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
Отличная фирма и персонал.При покупки печной штукатурки получили неоценимую помощь в виде консультации ,предложили чай или кофе (отдельная благодарность парню который помог с погрузкой и предложил картон).
P.S. по опыту в Колядичях наименьшее движение с 11до 14.
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Вежливое общение. Всё ОК
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
На следующий день
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Спасибо большое за Ваш отзыв! Мы стараемся работать, чтобы все наши покупатели были только довольны нашей работой. Будем рады видеть Вас снова у нас!
С уважением, ООО "ГромАсСтрой".
Заказали Онего ДТГ-8АС, курьер привез на час раньше оговоренного времени, когда никого не было дома. И в последствии отказался везти повторно, сказал что можем самостоятельно забрать дверь у него дома по улице Бельского, хотя мы сами из Сухарево и до нас 5 минут езды!
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
Добрый день!
Сожалеем, что Вы остались недовольны работой с нами. Позвольте высказать наше видение проблемы.
Мы доставляли Вам бесплатно заказанный товар. Хочу отметить, что доставка товара у нас платная (это указано на нашем сайте), но Вам, в связи с близостью проживания курьера к Вам, предоставили ее бесплатно.
Была договоренность, что курьер привезет Вам заказанный товар с 17 до 18. Курьер приехал в 16:53 и позвонил Вам. Вы сказали, что будете только к 18:00. На что Вам было предложено самому подъехать за товаром, т.к. курьер уже не мог доставить его к 18:00. Возражений по этому поводу Вы не высказали, но и не перезвонили в этот день.
Следующий звонок состоялся через несколько дней и уже с жалобой на недоставку товара.
В связи с этим, мы сожалеем, что возникло недопонимание между Вами и курьером. Вы можете забрать Ваш заказ у нас в офисе или же заказать платную доставку. Стоиомость доставки составит 5 рублей.
С курьером проведена разъяснительная работа.
Еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Ваше видение проблемы неверно! Не вводите людей в заблуждение! Нигде ни на вашей странице deal.by ни на вашем оф. сайте не указана стоимость доставки!
Человеку, ответившему на наш звонок было ясно сказано - доставьте после 18.00, на что он ответил, что у вас доставка с 17.00 до 18.00. На что вам было сказано - доставьте, ПОЖАЛУЙСТА, нам заказ ближе к 18.00, на что вы согласились!
Приехав на заказ в 16.52, ваш курьер отрицал факт просьбы доставки к 18.00. И сказал что не будет больше доставлять нам заказ, и если мы хотим - можем приехать к нему!
Уважаемый, Владимир Громыко, который выступал в лице человека, принявшего заказ, так же выступающий в лице курьера, просто признайте, что вам все равно на клиентов! Бизнес по Белорусски - плевать на клиента, главное прибыль. Видимо прибыль от дверки была не так велика, чтобы тратить свое время?
Добрый день!
Конечно, стоимость доставки не указана на сайте, т.к. мы продаем как кирпич, так и печное литье. И не можем указать стоимость доставки 10-ти поддонов кирпича или чугунной дверки, т.к. просто ее не знаем, пока не уточним конечный адрес доставки.
И да, мы ценим каждого нашего клиента.
Мы принесли свои извинения за доставленные неудобства, но Вам этого недостаточно.